Los bancos con mayor reclamo por fraudes en tarjetas

La Condusef reportó que en el primer trimestre de 2016 aumentó un 60% el número de reclamaciones por posible fraude a tarjetas de débito y crédito en comparación con el año pasado. Las reclamaciones pasaron de 849 mil 619 a 1 millón 363 mil 271. 

BBVA Bancomer registró el mayor número de reclamaciones por un posible fraude en tarjetas de crédito y débito en el primer trimestre del año, con 316 mil 135 casos, mientras que Banamex registró 296 mil 885 casos, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El monto reclamado por los clientes de la banca en México debido a un posible fraude asciende a 3 mil 72 millones 264 mil 732 pesos, y la principal causa son: cargos no reconocidos, consumos no efectuados, robo o extravío del plástico, clonación de la banda magnética, compras remotas o ventas por teléfono o internet, transferencias electrónicas no reconocidas, robo de identidad o falsificación de datos personales y prácticas engañosas para obtener datos en cajeros automáticos.

Sin embargo, si bien los bancos con los mayores números de reclamos son atribuibles a su tamaño, al tomar en cuenta el Índice Posible fraude, resulta que Banco Azteca tiene un índice de 98, American Express de 92, Bancoppel 81, Banco Santander 79, Bancomer y BanorteIXE con 71 y HSBC con 72.

FUENTE: Condusef

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